Forsyningstilsynet undersøger elselskaber for kundeflytninger uden samtykke

Forsyningstilsynet har åbnet tilsynssager mod fire elselskaber, herunder det omdiskuterede selskab Energidrift, efter mistanke om, at kunder er blevet tilknyttet nye elaftaler uden at give samtykke. Det skriver DR.

Sagen har direkte betydning for de mange kunder, der tidligere har haft elaftale hos den kriseramte Velkommen-koncern. Har du haft el hos Velkommen, kan du være blandt dem, hvis leverandør nu undersøges nærmere af myndighederne.

Op mod 1.100 kunder flyttet uden at sige ja

Baggrunden for tilsynssagerne er, at flere elselskaber i sidste uge advarede om, at Energidrift begyndte at tilknytte kunder, som slet ikke skulle med i overtagelsen fra Velkommen – uden at kunderne selv havde godkendt skiftet, skriver DR.

Energinet, som på statens vegne administrerer elnettet, greb ind og satte en stopper for, at Energidrift kunne flytte flere kunder. Ifølge oplysninger, som Energinet har givet til Ritzau, kan op mod 1.100 elkunder være blevet overflyttet uden samtykke, og yderligere omkring 400 forsøg på leverandørskift er blevet stoppet undervejs.

En af ejerne bag Velkommen, Lars Hein, har over for Politiken forklaret episoden med, at der er brugt forældede kundelister, og at man har fundet fejl i 127 sager. Energidrift har som følge af sagen fået karantæne fra at hente nye kunder i tre uger, oplyser DR.

Tidligere kritik af selskabet

Energidrift var allerede før sagen om kundeflytninger i myndighedernes søgelys. Selskabet har tidligere fået et påbud fra Forsyningstilsynet for at give vildledende oplysninger på den offentlige prisportal elpris.dk, fremgår det af DR’s artikel.

Selskabet får desuden bundkarakterer hos Forbrugerrådet Tænk og hos flere uafhængige sammenligningstjenester, som direkte fraråder forbrugere at vælge Energidrift eller de tilknyttede søsterselskaber Ungstrøm, Edison EL og Dansk Strøm. De fire selskaber deler ifølge DR enten ledelse, ejerkreds eller adresse i Værløse.

Også processen bag udvælgelsen af Energidrift som køber af Velkommens kundeaftaler har rejst spørgsmål. En rundspørge fra Politiken og DR viste, at en række større elselskaber aldrig blev spurgt, om de ville byde på kunderne – hvilket ellers kunne have givet forbrugerne et andet og måske billigere alternativ.

Det betyder det for dig som elkunde

Forsyningstilsynet har krævet, at Energidrift og de tre andre selskaber senest den 5. august dokumenterer deres aftaler med nye kunder. Hvis du er i tvivl om, hvem der leverer din strøm, kan det være en god idé at tjekke din seneste elregning og logge ind på elpris.dk for at se, hvilket selskab du reelt er tilknyttet.

Er du blevet flyttet til et nyt elselskab uden selv at have godkendt det, har du som forbruger mulighed for at klage og kræve at blive ført tilbage til din tidligere aftale. Samtidig er det værd at holde øje med prisen, da flere sammenligningstjenester altså fraråder de omtalte selskaber.

Sagen om de nødlidende Velkommen-selskaber fortsætter i øvrigt. Ét af selskaberne i koncernen, Nettopower, er ifølge DR netop blevet erklæret konkurs, mens en afgørelse om de resterende selskaber er udskudt til den 7. august.

Læs også: El-kunder der flygtede fra Velkommen bliver angiveligt flyttet uden samtykke