El-kunder der flygtede fra Velkommen bliver angiveligt flyttet uden samtykke

Flere hundrede danskere, der bevidst har forladt de skandaleramte selskaber i Velkommen-koncernen, oplever nu at blive flyttet til elselskabet Energidrift – uden at de selv har sagt ja til det. Det skriver DR Penge.

Beskyldningen kommer fra energiselskabet OK, der ifølge DR er blevet kontaktet af mellem 200 og 400 kunder. Kunderne har modtaget sms’er om, at de flyttes til Energidrift, selvom de allerede havde valgt et andet selskab.

“Vi har aldrig oplevet noget lignende”

Kommerciel chef i OK, Troels Skipper, kalder situationen uden fortilfælde. Over for DR siger han: “Vi har aldrig oplevet noget lignende.”

Han uddyber, at OK tidligere har set eksempler på aggressive salgsmetoder, hvor selskaber ringer uopfordret til kunder. Men han har ikke tidligere set, at kunder blot får en sms om, at de er blevet flyttet til et andet selskab uden at have givet samtykke til det. Troels Skipper kalder det ifølge DR “et af de grelleste tilfælde af snyd”, han har set.

Også Energinet, som driver det danske elnet, bekræfter over for DR, at man er blevet kontaktet af private forbrugere, der oplever det samme. Ifølge Energinet mener flere af de berørte kunder ikke selv, at de har indgået nogen aftale med Energidrift. Energinet oplyser til DR, at man i samarbejde med relevante myndigheder har bedt Energidrift om at dokumentere sin dialog med de berørte kunder.

Baggrunden: Velkommen-koncernens sammenbrud

Sagen skal ses i lyset af, at Velkommen-koncernen – som tæller selskaberne Nettopower, B.energy, Velkommen og Vedvarende – i månedsvis har været under hård kritik for at opkræve for høje aconto-betalinger og undlade at tilbagebetale penge til kunderne. Koncernen er nu under rekonstruktion og ventes ifølge DR snart at blive erklæret konkurs.

For at skaffe penge i de kriseramte selskaber er de tilbageværende kunder i Velkommen-koncernen solgt til Energidrift, som selv tidligere har været genstand for kritik og påbud fra myndighederne. Det er altså korrekt og planlagt, at netop disse kunder overføres til Energidrift.

Problemet opstår ifølge OK, når også kunder, der aktivt har valgt at skifte væk fra Velkommen-koncernen – for eksempel til OK – alligevel modtager beskeder om, at de flyttes til Energidrift. Troels Skipper påpeger over for DR, at ansvaret ene og alene ligger hos Energidrift, uanset om der eventuelt er tale om en forældet kundeliste fra overtagelsen af Velkommen-koncernens kunder.

Hvad betyder det for dig som forbruger?

Hvis du selv tidligere har været kunde hos Velkommen-koncernen og aktivt har skiftet elselskab, bør du være opmærksom, hvis du modtager en sms om, at du bliver flyttet til Energidrift. Et sådant skift skal som udgangspunkt ske med dit samtykke.

Er du i tvivl om, hvem der reelt leverer din strøm, kan du tjekke din seneste regning eller kontakte det selskab, du selv har valgt, for at få bekræftet, at aftalen stadig er gældende. DR oplyser, at Energidrift ikke er vendt tilbage på mediets henvendelse forud for artiklens deadline.

Læs også: Elkunder fra konkursramte Velkommen sendes videre til hårdt kritiseret selskab